速搭云用户服务协议

生效日期：2026年7月27日｜最后更新：2026年7月27日

本《速搭云用户服务协议》（"本协议"）由速搭云（深圳）科技有限公司（"速搭云"或"我们"）与注册、购买或使用速搭云服务的个人、企业或其他组织（"用户"或"您"）订立。本协议适用于 app.sudayun.cn 提供的网站建设、内容管理、发布托管、团队协作、人工智能辅助及相关服务（合称"服务"）。

本协议面向用户，而不是用户所建网站的访问者、会员、消费者或其他终端用户。用户应当自行制定并向其终端用户展示适用的隐私政策、Cookie 告知、交易条款和退款规则。

1. 接受协议与签约资格

您注册账户、创建项目、点击同意、购买套餐或使用服务，即表示您已阅读、理解并同意本协议以及《速搭云用户隐私政策》《速搭云退款政策》和结账页明确列出的其他规则。

如果您代表企业或其他组织使用服务，您声明并保证有权代表该组织接受本协议。您应当具有完全民事行为能力；未满十八周岁的个人不得自行购买付费服务。

2. 定义

• 用户：注册并使用服务的个人、企业或其他组织，包括其获授权的管理员和成员。
• 项目：用户在平台中创建和管理的网站及相关工作空间。
• 用户内容：用户或其成员上传、创建、提交、生成、导入或发布的文字、图片、视频、标识、页面、代码和其他材料。
• 用户业务数据：用户通过其项目收集或管理的数据，包括表单提交、客户资料、订单或其他终端用户数据（如相关功能适用）。
• 终端用户：访问、浏览或使用用户所建网站或与用户开展交易的个人。
• 付费期限：用户已支付费用并有权使用相应付费套餐的期间。

3. 账户、项目与成员

您应当提供真实、准确、完整的信息并及时更新。您应妥善保管登录凭证，合理配置成员权限，并对账户、项目和成员在您授权范围内的活动负责。

项目所有权发生争议时，我们可以要求相关方提供账户邮箱控制权、付款记录、企业授权、商标权属或其他证明。在争议解决前，为保护数据和服务安全，我们可以暂时限制转移、发布或管理操作。

发现账户被未经授权使用、凭证泄露或其他安全问题时，您应立即通过 support@sudayun.cn 联系我们。

4. 服务与使用许可

在您遵守本协议并支付适用费用的前提下，我们授予您在付费期限内有限的、非独占的、不可转让的服务使用权。服务的具体功能、容量、成员数量、项目数量、发布限制及其他权益，以您购买时展示的套餐说明和结账信息为准。

我们可以持续改进服务，增加、调整或停止部分功能。对于会实质减少已购付费套餐核心功能的变更，我们将尽合理努力提前通知，法律、安全或紧急原因导致的变更除外。

测试、预览或免费提供的功能可能随时调整或停止，且不承诺长期可用。

5. 用户的责任

您对项目、用户内容、用户业务数据及通过项目开展的经营活动负责，包括：

• 确保用户内容真实、合法，不侵犯他人的知识产权、隐私、名誉或其他权利；
• 取得上传、使用、公开展示和处理相关内容与个人信息所需的授权、许可和同意；
• 为终端用户提供合法、清楚且易于访问的隐私政策、Cookie 告知、交易条款、退款政策及其他必要说明；
• 对项目中展示的商品、服务、价格、宣传、承诺、订单履行、售后服务和争议处理承担责任；
• 根据业务性质取得并持续持有必要的许可、备案、资质或批准，包括适用的网站备案、经营许可及行业资质；
• 维护自定义域名、第三方账户和外部服务的有效性与安全；
• 根据自身业务需要保留用户内容和业务数据的副本。

速搭云为用户提供建站及相关工具，不是用户所提供商品或服务的卖方、代理人、担保人或交易参与方。用户与其终端用户之间的交易和纠纷由用户自行处理。

6. 可接受使用

您不得利用服务实施或协助实施以下行为：

• 违反法律法规、监管要求、法院命令或他人合法权利；
• 发布欺诈、虚假、诽谤、淫秽、暴力、歧视、赌博、毒品、非法金融、侵犯未成年人权益或其他违法有害内容；
• 传播恶意程序，实施钓鱼、欺诈、未经授权访问、干扰服务、绕过安全措施或滥用资源；
• 未经合法授权收集、买卖、公开或处理个人信息；
• 冒充他人，误导终端用户，或隐瞒依法应披露的经营主体、价格或交易条件；
• 以违反本协议的方式转售、出租或分许可服务；
• 使用自动化方式大量抓取、复制或消耗服务，影响其他用户或平台稳定性；
• 利用服务从事付款服务商、基础设施提供商或适用规则明确禁止的活动。

如我们合理认为相关内容或行为违法、侵权、危及安全或可能使平台、其他用户或公众遭受损害，我们可以要求整改、限制访问、暂停发布、移除内容或暂停账户。除紧急情况或法律禁止外，我们将尽合理努力通知您。

7. 用户内容与知识产权

您保留对用户内容依法享有的权利。为提供、维护、保护和改进服务，您授予我们及代表我们提供服务的合作方一项全球范围、非独占、免许可费的有限许可，以托管、存储、复制、转换、传输、展示和处理用户内容。该许可仅在实现服务、执行您的指示、保障安全和履行法律义务所需的范围内有效。

您声明并保证拥有作出上述授权所需的权利。用户内容被公开发布后，可能被互联网用户访问、复制或传播，您应在发布前自行判断公开范围。

除用户内容外，服务、软件、界面、模板系统、商标、文档及其改进所包含的知识产权归速搭云或相关权利人所有。本协议不向您转让这些权利。

如您向我们提供建议或反馈，我们可以不受限制地将其用于改进服务，但不会因此取得您的用户内容所有权。

8. 人工智能辅助功能

部分服务可以根据用户指令生成或修改文字、图片、页面或其他内容。人工智能生成结果可能不准确、不完整、不适合特定用途，也可能与他人获得的结果相似。您应在发布或依赖相关结果前进行人工审核，并对最终使用承担责任。

您不得向人工智能功能提交无权处理的个人信息、保密信息或受保护材料。为生成结果，相关输入和输出可能由代表我们提供人工智能能力的服务商处理，具体规则见《速搭云用户隐私政策》。

在适用法律允许的范围内，您可以按照本协议使用生成结果，但我们不保证生成结果具有独创性、可获得知识产权保护或不侵犯第三方权利。

9. 用户业务数据与终端用户

对于用户为自身业务目的收集的终端用户个人信息，用户通常是决定处理目的和方式的一方；速搭云仅为提供服务，按照用户指示和适用法律处理该等信息。

用户应当：

• 在收集前向终端用户说明收集内容、用途、保存期限、共享对象和权利行使方式；
• 取得法律要求的同意或其他合法处理基础；
• 及时处理终端用户提出的访问、更正、删除、撤回同意等请求；
• 不通过项目收集法律禁止收集或服务并不适合处理的高度敏感信息；
• 发生影响用户业务数据的安全事件时，及时联系我们并履行对终端用户和主管机关的通知义务。

如果终端用户直接向我们提出与用户业务数据有关的请求，我们通常会将其转交相关用户处理，法律要求我们直接处理的除外。

10. 第三方服务

用户可以选择连接域名、支付、邮件、分析、人工智能或其他第三方服务。第三方服务由其各自提供方负责，并适用其条款、隐私政策和费用。我们不控制第三方服务，也不对其持续可用性、内容或行为作出保证。

第三方服务发生变化、暂停或终止，可能影响相关平台功能。我们会在合理可行范围内协助定位问题，但不对第三方造成的中断承担责任，法律另有规定的除外。

11. 套餐购买、费用与有效期

付费套餐是按月或按年购买的固定期限数字服务。用户应按照结账页显示的套餐、价格、币种和有效期预先付款。中国大陆版目前支持通过微信支付或支付宝主动付款。

付费期限届满后，项目回退到当时可用的免费套餐；用户如需继续使用付费功能，应自行再次购买适用套餐。正常到期不会产生退款。

付款未成功完成时，付费套餐不会生效。我们可以要求用户重新发起付款、选择其他可用付款方式或联系付款服务商处理异常。

我们可以调整以后购买的套餐价格，并会按适用法律或在合理期间内提前通知。价格变更不追溯影响已支付的当前付费期限。

12. 退款

凡购买速搭云各项产品和服务的用户，在支付完成后可以进行套餐升级/降级、更改付费周期、续费等操作。由于网络数字产品及服务一经购买生效即产生实际资源和费用消耗，故无特殊原因，速搭云产品不支持申请退款，请用户在购买前充分了解并确认。

仅以下情形除外：

• 法律或监管强制要求退款的；
• 经核实的重复付款或未经授权付款；
• 经核实的计费错误。

符合上述例外情形的，用户可通过 support@sudayun.cn 提供相关证明材料提出申请。退款申请经我们确认属实并开始处理后，与该笔付款对应的付费套餐将立即终止，项目回退到当时可用的免费套餐。

第三方产品、已消耗的一次性服务、一次性购买项目及结账页明确列为不可退款的项目不包含在退款范围内。

13. 暂停、终止与数据处理

您可以停止使用服务或申请关闭账户。仅关闭账户不当然产生退款。

如您严重或持续违反本协议、费用逾期、使用服务造成现实安全风险，或法律要求我们采取行动，我们可以限制、暂停或终止相关服务。除紧急情况、违法内容或法律禁止外，我们将尽合理努力给予通知和合理整改机会。

服务终止或项目回退至免费套餐后，免费套餐的限制立即适用。超出免费套餐范围的功能、发布或编辑能力可能受限。您应当在账户有效期间及时导出需要保留的数据。我们将根据《速搭云用户隐私政策》和适用法律保存或删除相关数据。

本协议中按其性质应在终止后继续有效的条款，包括付款义务、知识产权、保密、责任限制、争议解决和数据处理条款，继续有效。

14. 保密

一方因使用或提供服务而获得、且根据其性质或披露情形应被合理视为保密的信息，属于另一方的保密信息。接收方仅可为履行本协议使用保密信息，并应采取合理措施防止未经授权的披露。

已公开、接收方在披露前已合法知悉、从无保密义务的第三方合法取得或独立开发的信息不属于保密信息。依法必须披露时，接收方可在法律要求范围内披露，并在允许时提前通知另一方。

15. 服务可用性与免责声明

我们将以合理的专业水平提供服务，并采取合理措施维护服务安全与稳定。但互联网和在线服务可能因维护、网络、第三方服务、安全事件或不可抗力而中断。

除法律另有强制规定外，服务按现状和可用状态提供。我们不保证服务持续无中断、完全无错误，也不保证用户通过服务获得特定访问量、搜索排名、收入、审批、备案、域名验证或其他商业结果。

16. 责任限制

任何一方均不对另一方的间接、附带、惩罚性损失，或利润、收入、商誉、机会和数据的间接损失承担责任，但法律禁止限制的除外。

在适用法律允许的最大范围内，速搭云因本协议或服务承担的累计责任，以引发责任事件前十二个月内用户就受影响服务实际支付的费用为上限。对于免费服务，累计责任以人民币一百元为上限。

上述限制不适用于因故意或重大过失造成的人身损害，侵犯知识产权，违反保密义务，或法律规定不得限制或排除的责任。

17. 用户赔偿责任

因用户内容、用户经营活动、用户对终端用户数据的处理或用户违反本协议，导致第三方向速搭云提出索赔或主管机关采取行动的，用户应在法律允许范围内承担相应责任，并补偿速搭云因此合理发生的损失和费用。速搭云应及时通知用户，并允许用户在不损害速搭云合法权益的前提下参与抗辩和和解。

18. 协议更新与通知

我们可以因法律变化、安全要求、服务调整或业务需要更新本协议。对于实质影响用户权利义务的更新，我们会通过网站公告、账户通知或登记邮箱提前通知，并注明生效日期。法律要求立即生效的除外。

您继续使用服务即表示接受生效后的协议；如果您不同意重大更新，可以在更新生效前停止购买新的付费套餐，并在当前付费期限届满后停止使用服务。

我们发送至您账户登记邮箱或在控制台发布的通知，视为有效通知。您应保持联系方式有效。

19. 适用法律与争议解决

本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议或服务产生的争议，双方应先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可以向速搭云（深圳）科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

20. 其他

本协议、《速搭云用户隐私政策》《速搭云退款政策》、结账页和双方另行签署的订单或书面协议，共同构成双方关于服务的完整约定。如另行签署的书面协议与本协议冲突，书面协议在其明确约定的范围内优先。

任何条款被认定无效，不影响其他条款的效力。任何一方未立即行使权利，不构成放弃。未经另一方书面同意，用户不得转让本协议；因合并、重组或业务转让而整体承继权利义务的除外。

21. 联系我们

运营主体：速搭云（深圳）科技有限公司

服务控制台：https://app.sudayun.cn

官方网站：https://www.sudayun.cn

客服与法律联系邮箱：support@sudayun.cn