速搭云用户隐私政策

生效日期：2026年7月27日｜最后更新：2026年7月27日

速搭云（深圳）科技有限公司（“速搭云”或“我们”）重视用户的个人信息和业务数据。本政策说明我们在运营 app.sudayun.cn 及提供相关服务时，如何处理用户及其成员的个人信息。

本政策面向注册和使用速搭云的用户。对于用户通过其所建网站收集的访问者、会员、消费者或其他终端用户信息，用户通常是个人信息处理者，速搭云仅按照用户指示提供受托处理。用户必须另行向其终端用户提供适用的隐私政策。

1. 适用范围与角色

本政策适用于用户访问官方网站、注册账户、创建和管理项目、购买套餐、联系支持或以其他方式使用服务时的个人信息处理。

对于账户注册、身份验证、平台运营、账单、安全、客户支持和依法合规等活动，速搭云是个人信息处理者。

对于用户自主决定收集目的和方式的用户业务数据，用户是个人信息处理者；速搭云作为受托方，仅为提供服务、执行用户指示、保障安全或履行法律义务而处理。

本政策不适用于用户所建网站自身的经营活动，也不替代用户应向终端用户提供的隐私政策。

2. 我们处理的信息

根据您使用的功能，我们可能处理以下信息：

• 账户与联系信息：姓名、邮箱、手机号码、头像、登录凭证、语言和联系方式；
• 企业与成员信息：企业名称、职位、项目归属、成员角色、权限和邀请记录；
• 项目与用户内容：项目名称、网站页面、文字、图片、文件、域名设置及您主动提交的其他内容；
• 用户业务数据：用户通过表单、会员、订单或其他项目功能收集和管理的数据；
• 使用与设备信息：访问时间、所用功能、操作记录、浏览器、设备类型、网络地址、故障和安全日志；
• 账单与交易信息：套餐、金额、币种、付款时间、发票信息、交易状态和付款方式的有限标识。完整银行卡资料通常由付款服务商直接处理；
• 客服与沟通信息：咨询、投诉、退款申请、问卷反馈、邮件和支持记录；
• 人工智能功能信息：您向人工智能功能提供的指令、上下文、附件以及生成结果；
• Cookie 与类似信息：登录状态、偏好设置、安全标识和您对分析或其他可选 Cookie 的选择；
• 第三方来源信息：您选择连接的登录、域名、支付或其他服务向我们提供的信息。

请勿在没有合法依据和必要保护措施的情况下向平台提交身份证件、生物识别、医疗、精确定位、金融账户等敏感个人信息。服务页面明确要求且法律允许的除外。

3. 信息来源

我们主要从以下途径获得信息：

• 您或账户管理员直接提供；
• 您使用服务时自动产生；
• 您授权连接的第三方服务提供；
• 用户通过其项目提交并指示我们处理；
• 法律允许的公开来源或用于安全、反欺诈的服务商。

4. 处理目的与依据

我们在必要、适度并与明确目的相关的范围内处理信息，用于：

• 创建和管理账户、项目、成员与权限；
• 履行服务协议，提供网站建设、发布托管、团队协作和相关功能；
• 处理套餐购买、付款、退款、发票和财务记录；
• 验证身份与账户控制权，防止欺诈、滥用和安全风险；
• 提供客服、故障处理、服务通知和重要政策更新；
• 维护、分析和改进服务的可靠性、易用性与性能；
• 生成用户请求的人工智能结果；
• 履行法律义务、响应合法要求及解决争议；
• 在取得同意或法律允许时发送产品资讯、活动或营销信息。

我们依据与您订立和履行合同所必需、履行法定义务、应对突发公共卫生或人身财产安全需要、处理已合法公开的信息，以及在适用情况下取得您的同意等合法基础处理个人信息。

如果某项信息是提供核心服务所必需，您拒绝提供可能导致无法注册、付款或使用相关功能。对于可选信息或可选处理，您可以拒绝或撤回同意，不影响其他基本服务。

5. 用户业务数据

用户决定其业务数据的收集目的、范围、保存期限和使用方式，并对合法性负责。速搭云仅在以下范围内处理用户业务数据：

• 提供、维护和保护用户选择使用的服务；
• 按照用户在产品中的设置和指令执行操作；
• 发现和处理垃圾信息、欺诈、恶意行为或安全事件；
• 遵守适用法律或有权机关的合法要求；
• 根据与用户另行达成的书面约定处理。

我们不会将用户业务数据作为独立数据产品出售，也不会利用用户业务数据向终端用户进行与用户无关的定向广告。

终端用户希望访问、更正、删除或行使其他权利时，应首先联系相关用户。我们将在法律和服务能力允许的范围内协助用户响应。

6. 人工智能功能

当用户主动使用人工智能功能时，我们会处理用户提交的指令、选定的项目内容、附件和生成结果，以提供相应功能、保障安全和排查故障。必要时，上述信息可能由代表我们提供模型或基础服务的合作方处理。

用户应避免提交无权处理的个人信息、商业秘密或其他敏感材料，并应对生成结果进行人工审核。除非另有明确说明和合法依据，我们不会仅因用户使用人工智能功能而取得用户内容的所有权。

7. Cookie 与类似技术

我们可能使用以下类型的 Cookie 或类似技术：

• 必要类：用于登录、身份验证、安全保护、付款流程和保存必要会话，无法通过偏好设置完全关闭；
• 偏好类：用于记住语言、界面和项目设置；
• 分析类：用于了解功能使用情况、发现故障和改进服务；
• 营销类：仅在实际启用并依法取得同意后，用于衡量推广效果或提供相关推广内容。

您可以通过浏览器或我们提供的偏好工具管理非必要 Cookie。关闭某些 Cookie 可能影响部分功能。用户在自己所建网站启用 Cookie、分析或广告工具时，应自行向终端用户告知并取得必要同意。

8. 委托处理、共享、转让与公开披露

我们可能委托以下类别的服务商处理实现服务所必需的信息：云计算与存储、内容分发、付款处理、邮件与消息发送、客户支持、身份与安全、数据分析、人工智能以及专业顾问。

我们会要求受托方按照我们的指示、本政策和适用法律处理信息，并采取适当安全措施。我们只提供其履行服务所必需的信息。

在下列情况下，我们可能共享或转让信息：

• 按照您的明确指示或在取得单独同意后；
• 为完成用户主动选择的第三方连接；
• 发生合并、收购、重组、融资或资产转让时，并要求承接方继续受本政策约束；
• 为履行法律义务、响应有权机关的合法要求或保护用户、公众及平台的合法权益。

除法律另有规定或取得您的单独同意外，我们不会公开披露您的个人信息。

9. 跨境处理

由于用户选择的第三方服务、跨境协作或服务资源安排，部分信息可能在中国大陆以外处理。发生个人信息出境时，我们将依照适用法律履行相应程序，采取合同、安全评估、认证或其他必要保护措施，并在法律要求时向您告知境外接收方、处理目的、信息类型和权利行使方式，取得单独同意。

用户自行向境外提供其终端用户信息时，应独立履行适用的数据出境义务。

10. 保存期限

我们仅在实现本政策所述目的所需的最短期间内保存个人信息，并综合考虑账户存续期、用户设置、合同履行、争议处理、安全需要及法律规定。

账户有效期间，我们通常保存提供服务所需的信息。账户关闭或合同终止后，我们会在合理期限内删除或匿名化不再需要的信息；法律要求保留的账单、交易、审计或争议记录将在法定期限内隔离保存。

备份中的信息可能在既定轮换周期内延后删除。在此期间，我们会限制其访问和使用。

11. 安全措施与事件处理

我们采取与风险相适应的管理、技术和组织措施，包括权限控制、传输保护、日志审计、备份、漏洞管理和员工保密要求，以防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或滥用。

互联网服务无法保证绝对安全。发生或可能发生个人信息安全事件时，我们会及时采取补救措施，并按照法律要求向受影响主体和主管机关告知事件情况、可能影响、已采取措施及降低风险的建议。用户应妥善管理成员权限和账户凭证，并及时向我们报告异常。

12. 您的权利

在适用法律规定的范围内，您可以：

• 查阅、复制您的个人信息；
• 更正或补充不准确、不完整的信息；
• 在法定情形下请求删除个人信息；
• 撤回基于同意开展的处理；
• 限制或拒绝特定处理；
• 注销账户；
• 要求解释本政策及相关处理规则；
• 就个人信息处理提出投诉或举报。

您可以在账户设置中完成部分操作，或通过 support@sudayun.cn 提交请求。为保护账户与数据安全，我们可能验证您的身份和权限。涉及用户业务数据的请求通常应由用户管理员提出。

撤回同意不影响撤回前基于同意进行的处理。账户注销可能导致项目、发布和相关数据无法继续使用，请在操作前保存需要的内容。

13. 用户对终端用户的责任

用户使用速搭云收集或处理终端用户信息时，应当：

• 发布与实际处理活动一致的隐私政策，并在收集前显著展示；
• 说明速搭云及其他服务商可能作为受托方处理信息；
• 取得 Cookie、营销、敏感个人信息或跨境处理所需的同意；
• 提供终端用户行使权利的渠道并及时响应；
• 仅收集实现明确业务目的所必要的信息；
• 对其成员、第三方连接和导出后的数据采取适当安全措施。

速搭云提供的模板、提示或工具不能替代用户根据自身业务和适用法律作出的合规判断。

14. 未成年人

服务主要面向具有完全民事行为能力的用户和商业组织，不以未满十四周岁的儿童为目标。用户如通过所建网站处理未成年人个人信息，应取得监护人同意并履行适用的特别保护义务。

如果您认为儿童在未经适当授权的情况下向我们提供了个人信息，请联系 support@sudayun.cn。

15. 政策更新

我们可能因服务变化、法律要求或安全需要更新本政策。发生重大变化时，我们会通过网站公告、账户通知或登记邮箱向您提示，并依法重新取得同意（如需要）。更新后的政策自标明的日期生效。

16. 联系我们

个人信息处理者：速搭云（深圳）科技有限公司

服务控制台：https://app.sudayun.cn

官方网站：https://www.sudayun.cn

隐私与客服邮箱：support@sudayun.cn

我们通常会在验证请求后于法律规定的期限内回复。对我们的处理结果有异议的，您也可以向有管辖权的个人信息保护主管部门投诉。